Submitting a request to Technical Support

To contact the Modern Warships support team, follow these steps:

Step 1. Open the support request form:

1. Go to the game settings.
2. Navigate to the «Community» section.
3. Click the «Support» button.

After clicking the button, you’ll be redirected to the website support.gaijin.net.

Step 2. Fill out the request form:

1. Provide the email address where you’d like to receive a reply from support.
2. Select the request category.
3. Enter your in‑game nickname.
4. Copy and paste your in‑game ID.
5. Write the subject of your request (for example: “Item not delivered after  purchase”).
6. Describe your issue in detail (for example: “I purchased a VIP Battlepass, the  payment was processed, but nothing was credited to my account”).
7. If the issue is related to an in‑game transaction, attach a screenshot of the  purchase receipt: to do this, click the blue text «Add file».
8. Click the «Send» button — your request will be submitted to support.

What happens next:

• The support team will contact you via the provided email address within 1–3 business days.
• If the issue can be resolved, you’ll receive a corresponding message.
• If any difficulties arise, you can continue discussing the matter with support via email — without submitting a new request.