Подача заявки в Техподдержку

Чтобы обратиться в техподдержку Modern Warships, выполните следующие шаги:

Шаг 1. Откройте форму обращения в техподдержку:

1. Зайдите в настройки игры.
2. Перейдите в раздел «Сообщество».
3. Нажмите на кнопку «Техподдержка».

После нажатия на кнопку вас перенаправит на сайт support.gaijin.net.

Шаг 2. Заполните заявку:

1. Укажите электронную почту, на которую хотите получить ответ от поддержки.
2. Выберите категорию заявки.
3. Напишите ваш игровой никнейм.
4. Скопируйте и вставьте ваш игровой ID из вашего профиля в игре.
5. Напишите тему заявки (например: «Не выдали товар после покупки»).
6. Подробно опишите проблему (например: «Купил VIP Battlepass, деньги были сняты, а на аккаунт ничего не было начислено»).
7. Если проблема связана с игровой транзакцией, прикрепите скриншот чека о покупке: для этого нажмите на синий текст «Добавить файл».
8. Нажмите на кнопку «Отправить» — заявка будет отправлена в техподдержку.

Что будет дальше:

• В течение 1–3 рабочих дней с вами свяжется техподдержка по указанной электронной почте.
• Если проблему удастся решить, вам отправят соответствующее сообщение.
• Если возникнут трудности, вы можете продолжить обсуждение с техподдержкой по электронной почте — без создания новой заявки.